做事先做人－－—九商

九商？九商就是做人做事具备的人性基础；九就是一个人做事成功与失败，正确与错误的解析，九商的正确人性论就是人的成功人性，这种人一生快乐、幸福，否则就是一个废人，一个没有前途和价值的人，这种人一生痛苦、挫折和不幸。
人本来没有贵贱高低之分，只有后天的人性之分，树立什么样的人性，就有什么样的前途，人性只有两种：善性和恶性，善人善性、恶人恶性，人性的回报也只有两种结果：就是善人善报，结果是快乐、幸福、美满、健康、受人尊重。恶人恶报结果是：被人指责、疏远、不信任、刑法、家庭不幸福、工作不稳定、子女不孝、事业不成功。最后达到作恶多端必自毕。所以：人要树立正确的人性，“九商”告诉你怎么做人。
第一节、心商
什么是心商：卡耐基说：“一切财富与成功皆源于健康的心态。”
心商就是一种心态。
心态只有两积：积极的心态和消极的心态。
不同的心态结果不同。
心态结果也只有两种：成功与失败，好结果和坏结果。
有这样一个故事：
一位秀才进京去赶考，住在了一家客店里。有一天晚上他做了三个梦：第一个梦他梦到自己在墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打着伞；第三个梦虽然梦到他跟心爱的人同床共枕，但却背对着背，谁也不理谁。第二天醒来，秀才越想越觉得不对劲，感觉这三个梦似乎有什么寓意，于是赶紧去找算命先生解梦。算命先生一听，连拍大腿说：“完了，完了，你这次还是回去吧，别考了！”秀才不解，忙问为什么，算命先生说：“你想想，高墙上种菜不是白费劲儿吗？戴斗笠还打伞不是多此一举吗？你看你第三个梦，和心爱的人躺在一张床上，却背靠背，这不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店里收拾包袱准备回家。这时，店老板看到秀才要走非常奇怪，便问：“不是明天就考试吗，今天你怎么就回去了？”于是，秀才就把三个梦的事告诉了店老板，店老板听后笑着对秀才说：“对于解梦，我也略知一二，我倒认为你应该留下来。”秀才一脸疑惑，店老板接着说：“你想想，墙上种白菜不是高中（种）吗？戴斗笠又打伞不正说明你这是官（冠）上加官（冠）吗？而跟心爱的人背靠背躺在床上，不正是翻身可得吗？”秀才一听，觉得此解更有道理，于是精神振奋地去参加考试，结果金榜题名。
这是心商的经典故事，所以积极的心态就有成功的人生，心态差距就是人生的命运差距。所以，积极的心态是正确的，它会让你成功快乐。
消极的心态是人性第一大疾病，也是人生第一自残因素，消极的心态结果是一事无成。
某公司招来两名刚毕业的大学生，几年后这两名学生的差距大大拉开。他们一个是工作为挣钱，按时上下班，领导让干什么就干什么；另一个则认为，工作是为了生计，但比生计更重要的，就是充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，实现自己的价值，他的做法是：
（1）下班晚走一点儿。下班人都走了，经理没走，他就留下来看看能否帮上忙。有时帮助找一个文件，有时帮助打印材料，等等。
（2）早上早到一点儿。提前做好一天工作的准备。
（3）平时多学一点儿。有什么好书都要买来看看。
（4）工作多想一点儿。谈起工作思路，非常清晰，
这就是他与另一个青年拉开差距的原因。
结果这个凡事“多做一点”的年轻人，两年后升为部门经理，而那个每天按时上下班的人，还在两年前的那个位置上。正是这两个年轻人思维的差距导致行为的差距，并最终导致他们命运的大不相同。日本著名企业家盛男昭夫说过这样一句话：如果你每天落后别人半步，那一年就是183步，10年后就是十万八千里。
你若不想做，你会找到一个借口；
你若想做，你会找到一个方法。
有些人没事做，因为这不关他的事；有些人总有做不完的事，因为他把周围的一切看成是他的事。没事的人笑有事的人傻：有多少工钱做多少事，天经地义，何必如此辛苦？有事的人笑没事的人蠢：边干活边学习边提高，一举多得，这种机会哪里找？
许多年过去了，没事的“清闲”了，因为他下岗啦！有事的人“出事”了，因为抢他的人太多了，以致“打”起来了！


二、心商应具备的四种心态
1、谦虚好学的心态：
一个博士被分到一个研究所上班，这家研究所其余的人都是本科生。有一天博士到单位的池塘里钓鱼，恰巧一正一副两个所长也在钓鱼。不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上飞到对面上厕所，博士眼睛睁得都快掉下来了。所长怎么会在水上走？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上漂回来了。怎么回事？博士又不好去问，自己是博士生哪！过阵儿副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地漂过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，难道我到了一个江湖高手云集的地方？此时，博士也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕10分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听“咚”的一声，博士栽到了水里。两位所长赶快将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去？”两位所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”
2、执着追求的心态
执着追求的心态能使你达到成功的目标。
从前，在非洲，有一个农场主，一心想要发财致富。一天傍晚，一位珠宝商前来借宿。农场主对珠宝商提出了藏在他心里几十年的问题：“世界上什么东西最值钱？”珠宝商回答道：“钻石最值钱！”农场主又问：“那么在什么地方能够找到钻石呢？”珠宝商说：“这就难说了。有可能在很远的地方，也有可能在你我的身边。我听说在非洲中部的丛林里蕴藏着钻石矿。”第二天，珠宝商离开了农场，四处去收购他的珠宝去了。农场主激动得一宿未合眼，马上将农场以低廉的价格卖一位年轻的农民，就匆匆上路，去寻找远方的宝藏。第二年，那位珠宝商又路过农场，晚餐后，年轻的农场主和珠宝商在客厅里闲聊，突然，珠宝商望着书桌上的一块石头两眼发亮，并郑重其事地问农民这块石是在哪里发现的。农民就说是在农场的小溪边发现的，有什么不对吗？珠宝商非常惊奇地说这不是一块普通的石头，这是一块天然钻石！随后，他们在同样的地方又发现了一些天然钻石。后来经勘测发现：整个农场的地下蕴藏着一个巨大的钻石矿。而那位去远方寻找宝藏的老农场主一去不返，听说他成了一名乞丐，最后跳进尼罗河里了。
3、用毅力克服困难的自信心态
四十年前，在北方一个偏僻的矿区，有一位九岁的小女孩，在放学回家的路上突然掉进了2米多深的雪坑里，女孩被雪埋住了，当时外面漆黑一片，大雪纷飞，路上无人行走，寒冬腊月，零下三十多度，非常寒冷，女孩意识到，只有自救才能活命，否则非冻死不可，想到妈妈每天都在她放学的路上等她，如果回不去，妈妈会在大雪中等下去，不！我一定回去。想到这里女孩努力的从雪坑中把头露出来，她发现雪坑是一条无限长的水道，两侧坚硬光滑全是雪，无法上去，她只能沿着沟走下去，寻找能攀登上去的地方，就这样女孩一次一次攀登，一次次掉进雪坑，一次次失败，但是她没有丧失信心，心里不断想着，我一定能成功，我一定能上去，她继续沿着坑走下去，走出很远，终于艰难的爬上来了，当她一拐一拐的走回家时，远远看见妈妈还在大雪中等她，她一头扑在母亲怀里哭了。因为她整整在雪坑里爬了四个小时。这件事让她一生难忘，也磨练了她的毅志。这是她一生战胜困难和死亡的第一件事。
后来她考入大学，毕业后，经过艰辛和努力，成为一名优秀的企业家，她用这种自信的心态和毅力取得了成功。
这个故事告诉我们，人要有自信心、毅力才能成功。

第二节 德商
一、“德商”简而言之，就是指七类美德：
1、同情，对别人的需要和感情能理解和帮助。
2、良心，明辨是非，知恩必报，不忘恩负义。
3、自控，约束冲动，三思而行，不偏离道德轨道。
4、尊重，关注别人的权利和别人的感情。
5、善良，体贴他人，关注他人的痛苦和受到伤害。
6、宽容，能理解能谅解他人，为人大度。
7、公正，做事不偏不倚，公平合理。
二、小胜在智，大胜在德
在深圳的求职场上，流传着这样一则故事。有一位求职者到一家公司去应聘，由于各方面的条件都很优秀，很快便从众多的应聘者中脱颖而出。面试的最后一关，公司的总裁亲自主持。这位求职者刚一进面试厅，总裁便惊喜地站起来，紧紧握住他的手叫到：“世界真是太小了，没想到会在这儿碰上你，上次在西湖游玩时，我的女儿不慎掉进湖中，多亏你奋不顾身地跳下水去将她救起。我当时由于忙，忘记询问你的名字了，也忘记了记下你的联系方式。今天总算见到你了，能够了却我答谢的心愿！”这位求职者被弄糊涂了，但他很快便本能地想到可能是总裁认错人了。于是，他平静地说：“总裁先生，我从来没有在西湖救过人，你一定是认错人了。”但无论这位求职者如何解释，总裁就是一口咬定自己不会记错人。而这位求职者呢，也就是不肯承认自己曾经救过总裁的女儿。僵持了好一段时间后，总裁才微笑着拍了一下这位求职者的肩膀，说：“你的面试通过了，明天就可以到公司来上班，你现在就到人事部去报到吧！”
原来，这位总裁献身说法安排的一场心理测试：他口头制造了一起“救人”事件，其目的的是要考查一下求职者是否诚实。在这位求职者前面进来的几位，都想将错就错，乘机揽功，结果反被总裁全部淘汰了。而这位求职者却在面试的时候，成功地展示了自己诚实的美德，所以轻松地将自己带入成功者的行列。
无独有偶，在很多面试场合上，一些业务精通、训练有素、能说会道的求职者反而输给了一些看上去似乎傻头傻脑、反应迟缓的求职者。他们所不解的，正是在这个竞争日益激烈、人心浮躁、日益偏离传统、失去道德规范的社会中，那些选材者对人性深处、心灵深处的，诸如孝敬父母、团结协作、恪尽职守、勤奋踏实等传统道德的重新定位和认同。
世间技巧无穷，惟有德者可用其力！
世间变幻莫测，惟有品格可立一生！
三、德商以诚信为本
做人只有以信用取信为他人，只有忠诚他人、诚恳待人，才会取得信任；只有讲信用，才会有信誉。
所以，诚信是信誉的基石。
一位农夫在河边砍柴，斧头不小心掉到河里。丢了谋生的工具，农夫不由得哭起来。神仙在河里帮他捞斧头，第一次捞起一把金斧头，农夫说不是自己的；第二次捞出一把银斧头，农夫也说不是；第三次捞上来的正是农夫的那把破旧的铁斧头。神仙非常赞赏他的诚实，就把金、银斧头都送给了他。
四、诚信是企业健康发展的保证
人无信不立,企业更是如此.
五、感恩是完善德商的体现
有一回，日本歌舞技大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，正当他要上场时，一个门生提醒他说：“师傅，您的草鞋带子松了。”他回答了一声：“谢谢你呀。”然后立刻蹲下，系紧了鞋带。当他走到门生看不到的舞台入口处时，他又蹲下，把刚才系紧的带子复又弄松。显然他的目的是，以草鞋的带子都已松垮，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。演戏细腻到这样，这位大师确有过人之处。有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢？他不懂得这演戏的真谛呀。”勘弥回答到： “别人的亲切关爱与好意必须接受，要教导学生演戏的技能，机会多得是，在今天的场合，最重要的是要以感恩的心去接受别人的提醒，并给予回报。”
演戏如做人，做人做到家，戏才会做到家。勘弥告诉我们，要随时随地有一颗感恩的心，千万不要随意封住别人对你的善意之门。
这就是感恩，对别人的善意，哪怕只是善意的误解，也要保持一颗感恩的心，感谢对方，回报对方。
在完美德商指数的训练中，无论是家庭道德、社会道德还是职业道德，要在诚信的基础上，坚持宽容的准则，***我们的责任心和敬业精神，当我们塑造这些行商指数并将其扎根于意识和行为中心，我们就已经不知不觉地在实践着感恩的心态和行为，这种心态和行为正是完美德商指数训练所结出的丰硕果实，是我们塑造完美德商指数的终极目标。我们要珍惜它，进一步地认识它、实践它并大力推广它。
我们要学会感恩，知道报恩，感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩师长的教诲，感恩他人的服务，感恩一切的收获。
感谢伤害我的人，因为它磨炼了我的心志；
感谢绊倒我的人，因为它强化了我的双腿；
感谢斥责我的人，因为它指出了我的缺点；
感谢欺骗我的人，因为它增长了我的智慧；
感谢蔑视我的人，因为它觉醒了我的自尊；
感谢鞭策我的人，因为它激发了我的斗志……

第三节 志商
志商—是一个人对自己人生目标和未来的规划能力。也就是立志能力。没有志商的人，就等于没有目标，没有目标的人就等于永远得不到成功。
小志小成，大志大成，许多人一生平淡，不是因为没有才干，不是因为智商低，而是缺乏志向和清晰的发展目标。一个人如果没有志商或志商不高，那么就像汪洋中一条没有目标的船，任何风向对它来说都是逆风。
在美国纽约有一位非常有名的牧师，名叫内德&8226;兰塞姆。他一生一万多次亲临临终者的床前，聆听临终者的忏悔。他的献身精神感化了无数的人。1976年，84岁高龄的兰塞姆由于年龄的关系，已经无法走近需要他的人。他躺在教堂的阁楼里，打算写一本书，想把自己对生命、对生活、对死亡的认识告诉世人。他多次动笔，几易其稿，仍觉得没有把想说的话表达出来。
一天，一位老妇人来敲门，说自己的丈夫快不行了，临终前想见他。兰塞姆不想让这位远道而来的妇人失望 ，在别人的挽扶下，他去了。临终者是一位布店老板，已72岁了，年轻时曾经和著名的音乐指挥家卡拉扬一起学吹小号。他说他非常喜欢音乐，当时他的成绩远在卡拉扬之上，老师也非常看好他的前程。只可惜，20多岁时，他又迷上了赛马，结果把音乐荒废了，要不然他可能是一位相当不错的音乐家。现在生命就要结束了，一生庸碌，他感到非常遗憾。他告诉兰塞姆，到另一个世界上，他绝不会再做这样的傻事，他请求上帝宽恕他，再给他一次学音乐的机会。兰塞姆很体谅他的心情，尽量安抚他，答应回去为他祈祷，并告诉他这次忏悔使兰塞姆本人也很受启发。
兰塞姆回到教堂，准备把自己60多年的日记编成一本书，书名叫《最后的话》。可是，在即将印刷该书时，芝加哥大地震发生了，兰塞姆的63本日记全部毁于火灾！1972年的《基督教真理箴言报》非常痛惜地报道了这件事，把该地震称为基督教的“芝加哥大地震”。兰塞姆也非常痛惜，因为90岁高龄的他，在余年是不可能再回忆出这些东西了。
1975年，兰塞姆临终前，对身边的人说，基督教画像的后面有一个信封，那里有他留给人的“最后的话”。兰塞姆去世后，葬在新圣保罗大教堂，他的墓碑上工工整整地刻着他的手迹：假如时光可倒流，这个世界上将有一半的人会成功……
一个志商高的人，永远都知道在度过自己漫漫人生路之前，先选择好自己要走的路，然后再计划好应该怎样走才能最快速度地到达目的。
所以，人的一生小志小成，大志大成。许多人一生平淡，不是因为没有才干，不是因为智商低，而是缺乏志向和清晰的发展目标。
有了目标，你就会成为你想成为的人。
罗尔斯出生在纽约的一个贫民窟。在这儿出生的孩子从小逃学、打架、斗殴，不与老师合作，甚至砸烂教室的黑板。也很少有孩子长大后能从事体面的职业。
皮尔&8226;保罗是罗尔斯就读学校的校长兼董事，他想了很多办法来企图教育这些孩子，但都无济于事。后来，他发现这些孩子有一个共同的特点，就是都很迷信同志是他上课的时候就多了一项内容——给孩子们看手相。而每个被他看过手相的孩子似乎都有着非常光明的未来。当一个黑人的孩子罗尔斯从窗户上跳下来，伸着小手走向他时，保罗说：“我一看你修长的小手指就知道，将来你是纽约州的州长。”罗尔斯当时大吃一惊，问校长：“这是真的吗？”“当然是真的，校长是从来不会骗人的。”从那以后，罗尔斯深深地记下了那句话，并且相信了它。纽约州州长成了他一面鲜活的旗帜——他的衣服不再沾满了泥土，说话也不再使用污言秽语，开始挺直腰杆走路，还成了班主席。在以后40多年的时间里，他没有一天不是按照纽约州长的标准要求自己的。51岁那年，他真的成了州长。在他的就职演说中，有这么一句话：“目标值多少钱，目标不值钱，然而只要你一直坚持下去，它就会迅速升值。”
事业有成的人有两个共同的特点：第一是明确知道自己到底想要什么；第二是永远坚持不懈地去追求自己想要的那个结果。

第四节 智商
智商是一个人对事物和知识的接受能力、理解能力和创造能力。
一个智商很高的人，对事物的接受能力很强，理解能力和创造能力也很强，反之，则很低。
一个人的智商主要靠先天形成的，但后天的学习和努力及经验也是提高智商的途径，所以，人活到老，学到老。一个人的智商只代表接受知识的快慢，但是不代表接受知识的多少，所以，人要活到老，学到老。
智商高低是一个人的智能高低，不代表工作能力大小，也不代表工作能否优秀和成功，一个人的优秀和成功是持之以恒的努力来实现的。
许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，因此他很激动，暗下决心：一定要竭尽所能，不辜负父母的期望。没想到的是，在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶！从那以后，他变得心灰意冷、一蹶不振。在这关键时刻，酒店里的一位前辈及时出现在他的面前，她什么话也没说，亲自洗马桶示范给他看，等她洗干净了，她从马桶里盛了一杯水，当着他的面一饮而尽！她用实际行动告诉他：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是一干二净的。从此，他脱胎换骨成为一个全新的人，他的工作质量达到了无可挑剔的高水准 。后来，他成了世界旅馆大王，他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造与卓越的行动，他就是康拉德&8226;希尔顿。
所以，努力工作比聪明更重要。

第五节 情商
情商就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力；情商是把握自己的情绪脉博，掌控别人的情感走向的一种能力，所以情商就是一个人做人的能力。
智商高，情商也高的人，春风得意；智商不高，情商高的人，贵人相助；智商高，情商不高的人，怀才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事无成。情商，一个帮助你管理自己情绪和与他人关系的名词，和智商一起，为你人生之路铸就成功起点。
某企业以30万元年薪招聘一位营销副总经理，要求年龄45岁以下，研究生以上学历，有5年以上大型企业营销高管工作经验。38岁的雷先生不但符合以上条件，而且会两门外语，在数十名应聘者中脱颖而出，成为这个企业的总经理。他走马上任后雷厉风行地推出了一系列的改进措施，并且取得一定的成效。然而，3个月不到，雷先生在诸多的压力之下却不得不辞职了。原来在实施新方案的过程中，一贯直来直去、我行我素的雷先生与企业其他人显得格格不入，与老板的想法不能统一，与员工的关系不能协调。一位下属对他的评价说：雷总的能力非常强，但其性格和做事方式却不敢让人恭维。
可见，智商和情商，都是人们重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。两者相辅相成，共同构成人生成功之树的坚实树干。
情商低会造成对他人的伤害。
一个孩子无法控制自己的情绪，常常无缘无故地发脾气。一天，父亲给了他一大包钉子，让他每发一欠脾气都用铁锺在后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天，小男孩共在栅栏上钉了37颗钉子。过了几个星期，小男孩渐渐学会了控制自己的愤怒，在栅栏上钉钉子的数目开始逐渐减少了。他发现控制自己的坏脾气比往栅栏上钉钉子要容易多了……最后，小男孩变得不爱发脾气了。他把自己的转变告诉了父亲。父亲又建议他说：“如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。”经过一段时间，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。父亲拉着他的手来到栅栏边，对小男孩说：“儿子，你做得很好。但是，你看一看那些钉子在栅栏上留下的那么多小孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向了某人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次“对不起”，那伤口都会永远存在。其实，口头上对人们造成的伤害与伤害人们的肉体没什么两样。”
有些伤害永远无法弥补，所以我们在说话、做事之前一定要考虑好了是否可能给他人造成伤害。你与人争论、辩驳、冲突，有时候会赢，但那是一个空洞的胜利，因为你不可能赢得对方的好感。”与他人沟通，遇到意见分岐或冲突，尽管你可能在言语上没有输，但实际上你已经失去了别人对你的好感，这就叫“赢了嘴，输了心。”第一种人有本事又听话，第二种人有本事但不听话，第三种人没本事但听话，第四种人既没本事又不听话。这个“听话”，实际上就是情商高的一种表现。
学会管理自己情绪的人及情商队，一个能力有限但情商高的人有可能会成功；一个能力很强但情绪管理不好的人一定不会成功。当你为解一时之快而将情绪毫无保留地发泄在他人身上的时候，那种和谐的关系无形中就被你破坏掉了，就好像打破一面镜子一样，就算把它粘合得再好，裂痕却永远无法消失了。所以我们一定要学会掌控自己的情绪，而不是让情绪控制我们。所以情绪管理十分重要。
有崇高敬界的人，情商自然高，情商高，吃亏是福，古时候。
有这么一个故事：有一次过年前夕，皇帝高兴，就下令赏赐每个大臣一头羊。羊有大有小，有肥有瘦。在分羊时，一位负责分羊的大臣犯了难，不知怎么分才能让大家满意。正当他束手无策时，一位大臣从人群中走了出来，说：“这批羊很好分。”说完，他就牵了一只瘦羊，高高兴兴地回家了。众大臣见了，也纷纷仿效他，不加挑剔地牵了一头羊就走。摆在大臣们面前的一道难题一下子就迎刃而解了。这位大臣既得到了众大臣尊敬，也得到了皇帝的器重。对于这位大臣来说，亏已不正是福吗？
敢于吃亏者，能让同事觉得他有肚量而加以敬重，上司知道了也会更加器重他，人际关系自然就比别人好，当他遇到困难时，别人也乐于向他伸出援助之手；当他干事业时，别人也肯定对他给予支持，给予帮助。他的事业自然容易获得成功。毋庸置疑，能亏已者，大都是心胸宽阔者。而这些人呢，就比别人更能为国建功立业。有人说：“一个人心胸有多大，他做成的事业就有多大。”只要我们留心一下历史和身边的人就不难发现，凡那些取得了巨大成就者，尤其是那些有杰出成就的人，无一不是胸怀广、能亏已的人。相反，再看看我们身这那些一生无所作为，无所建树的人，有哪一个不是心胸窄、爱计较、不肯亏已之辈？由此可见，吃亏难道不是福吗？
所以，当你碰到对你不利的环境时，千万别逞血气之勇，宁可吃吃眼前亏，对你一定有好处。新员工多做一些力所能及的事，不仅体现了你的能力，也会加深人你和同事的感情。不要斤斤计较，多做一点不吃亏，就算是吃点亏也不要紧，“吃亏是福”嘛！

第六章 胆商
“胜人者力，自胜者强。”自胜者凭借的是高智慧的胆识、大无畏的勇气和坚忍不拔的意志，战胜自我，是收获大道、战胜一切的力量源泉。只有自胜者，才是真正的强者。
一、何为胆商
胆商就是一个人实现理想和愿望的个人执行力，也就是做事的胆量能力。
亿万富豪李晓华以第一个拥有法拉利跑车的中国人而闻名于世。李晓华精于在风险中操控机遇，其在商界的胆略非常令人钦佩。1989年之后，香港楼价下跌，不少人对香港的楼市前景感 到迷茫，而李晓华却在那时大量低价收购楼盘，不少人都替他担心，但半年之后，香港楼价开始一路攀升。李晓华瞄准时机，将囤积的楼盘尽数抛出，就在这一进一出之间，李晓华得以跻身亿万富豪之列。当时李晓华把全部的资金像赌徒似的投在房地产上，这需要何等的胆识！正是这种胆识，使他一鸣惊人，成为成功的富商。
不久，李晓华又出人意料的将自己的资产再次倾囊而出投资于马来西亚的一条高速公路。他的依据是马来西亚在高速公路的附近发现了一个油田，一旦探明这个油田的蕴藏量，这条公路相应地就会大大增值。但如果到期不公布它的蕴藏量，李晓华所抵押的全部资产和投放的现金全归银行，他就会从亿万富豪变成一个穷光蛋。然而，李晓华凭借超凡的胆略和魄力，赢得了这次“豪赌”。更惊险的是，当时如果消息晚14天公布，他同样会血本无归。
有人评价李晓华之所以能一次次地赢，除了他具有非同寻常的商业眼光和理性分析之外，更重要的原因在于他比别人敢于冒险。李晓华也认为，危险越大，商机越大。人的所有愿望是实现胆商是原动力。没有胆商，有一千个目标也等于零。
二、胆商的重要因素——勇气
净资产7亿多元，年产值超过12亿元的亚龙投资（集团）有限公司董事长、市人大代表张文荣一谈到勇气，总是会讲这个故事给别人听：“我从小在农村和爷爷生活在一起，一次我和虽人打架被打哭了，回家爷爷就教育我说：‘男子汉流血不流汩，如果是你错就认了，如果是别人错就得让他向你道歉，如果他不愿意，就砸了他家的玻璃，直到他向你道歉为止。’听了爷爷的话，我鼓起勇气支找那人理论，终于把道理给扳了回来。这件事对我的意志、胆量以及公正立场的建立都起到了很大的作用。”
张文荣二十几岁就孤身一人到上海、东北、西北等地做生意，闯劲十足。在他看来今天的大学生甚至他自己的孩子都存在一个前怕狼后怕虎的毛病，不敢放手做事情。“我这儿就有个大学生，二十五六岁了，还不敢到北京出差，他妈妈知道了也忙打电话回来问：‘去哪儿呀？有几个人同去啊？危不危险啊？’其实有什么危险的，北京是大城市，去谈谈业务而已。父母的这种教育方式有问题，我觉得现在的小孩子，特别上海小孩子确实缺少一定的勇气和胆量。”
在谈到生意中的重大决策时，张文荣说：“看准时机、果敢决定确实很重要，也很需要勇气，如果因为涉及的领域以前你没有接触过就止步不前把钱存起来不投资的话，那在我看来就是缺乏胆识了，没有开拓的勇气和敢为人先的精神，为了眼前小利而放弃可能增长的大利，不是大将作风。当然，这种勇气和大将作风是建立在一定的市场分析上的，也不是盲目胆大。”
张文荣的成功向我们提示了胆商中的一个重要元素——勇气，与知识、健康、技能、财富等同等重要的品质。
张文荣个人的成功，在很大程度上得益于他敢做敢闯的勇气，而一个团体、一个企业乃至一个区域的发展，同样需要勇气的支撑。
因此，在塑造高胆商的道路上，练就自己而对任何问题、任何事情不畏惧、不畏缩的勇气，无论是对培养独立坚强的性格、克服自身性格上的弱点，还是对发展自己的事业、追求成功人生都是十分重要的。
如果你是一名业务员或一名业务经理，你就要树立勇于开拓未开垦的处女地市场，勇于接受一次又一次的挑战。在挑战中，你不但提高了自己的胆商指数，更重要的是你在成就着自己的事业和梦想。


第七章 逆商
蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它必须要通过这一挤压过程，将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在破茧而出后展翅飞翔！人自然也是如此，经历逆境是成功旅程的必有过程！没有经历逆境挑战的成功，就无法充分体验成功的喜悦。
逆商—是人在逆境中生存
和实现远大目标的能力
人生的路是崎岖坎坷的，没有平坦大路可走，人的本能就是为了实现个人目标和愿望不断的去克服各种困难，塑商就是战胜自己、克服困难的过程，是志商、情商、智商、胆商的最高境界。
蝴蝶的启示：
一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直观察着，看到蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了，接下来，蝴蝶似乎没有任何进展，看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了。这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开，蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体，居然一动都不能动。
逆境无法回避，直面逆境、消除逆境，我们的人生之路才能像蝴蝶一样，历经痛苦的蜕变过程后，见到美丽的彩虹。
经历逆境是成功旅程的必有过程！没有经历逆境挑战的成功，就无法充分体验成功的喜悦。“苦难是人生最好的教育”。古今中外大量事实说明，伟大的人格无法在平庸中养成。一个人只有面对和忍受逆境的痛苦，个人成功的机遇才能表现出来。所以，如果你不甘平庸，那就从今天开始，直面生活中的逆境，提高你的逆商指数，克服它，然后跨越它！
逆商高的人在面对困难时往往表现出非凡的勇气和毅力，锲而不舍地将自己塑造成一个立体的人；相反，那些逆商低的人则常常畏畏缩缩、半途而废、最终一败涂地。
逆商是坦然面对挫折，那些凡是历史上有成就的人，都是在面对逆境的过程中不断总结、不断超越、不断克服困难而后成就自己伟大事业的。因此，逆境于我们的人生，是不可避免的，那些祈祷每天都能顺顺利利、一帆风顺的人，往往是成就不了大事业的。
古希腊怀疑主义大师皮浪有一次乘船出海，不幸遇上风暴，大家都惊慌失措，而他却若无其事。当时，他指着同若无其事始终埋头吃食的一头小猪说：“这就是哲人应具备的心态。”
这个故事非常具有哲理性，猪之所以惊，是因为它不知道危险；哲学家处事不惊，是因为它知道惊慌失措无益于解决问题。在我们生活、工作中遇到任何风浪，我们都应该学会哲学家的处之泰然，而不是惊慌失措，消极悲观，失去前进的信心和动力。高逆商的人是一个善于向失败学习、善于从失败中拭到成功的答案的人。
有一个人，他22岁时做生意失败；23岁时竞选国会议员失败；24岁时重操旧业做生意再次失败，而且赔得一无所有；25岁时当选州议员；26岁时他的情人不幸离开人世；27岁时他的精神完全崩溃，几乎住进疯人院；29岁时再次竞选国会议员失败；31岁竞选国会议员失败；34岁竞选国会议员失败；37岁当选国会议员；39岁时他竞选国会议员再次失败；46岁时竞选参议员失败；47岁时竞选副总统失败；49岁时竞选参议员再次失败；最终，他在51岁时竞选总统成功。在这个人的一生中，布满了失败，足以列出一串长长的清单。他曾忧郁和消沉到极点，令他的朋友把他所能接触到的小刀、刀片之类的锐器都藏了起来，生怕他因为想不开而结束自己的生命。但是，这个人最终走出生命的冬季，战胜了自己，战胜了命运，闯过了人生的黑暗，将生命之舟划向了辉煌的彼岸。这个信念永不沉没，他始终相信有一天他会成功，最终成为美国历史上与华盛顿齐名的最伟大的总统，他就是亚伯拉罕&8226;林肯。

第八章 悟商
悟商—是人对事物的反应能力和感悟能力，悟就是觉悟、觉醒。就是对事物本质的完全理解，并掌握了对事物的应变能力和方法。从而达到了解决问题和工作目标实现的目的。一个悟性很强的人没有困难，工作总是柔任有余。
所以，人生最重要的是悟性。
“知道、悟到、做到、得到”，如果悟不到，即使再深刻的道理、再启发的故事，再警示的案例，也不会有大的收获，很深的触动，只是一听而过而已，更不用说去“做到”，自然也就不能“得到”了！
不反省、不悟到，自然也就不会有改变，所以，一个人悟商的高低，就决定了他在未来的道路上会走多远！
海尔集团首席执行官张瑞敏曾说：“人生最重要的是悟性和韧性。”企业里最优秀的员工不是智商最高的、学历最高的，而是最有悟性的。悟商高的员工遇到对待问题的思想。
一、悟商的重要性
人的生活分为3个层次，即物质生活、精神生活和灵魂生活。其核心是灵魂生活，而灵魂生活主要是靠感悟。所以，人生是小感悟小境界，中感悟中境界，只有大感悟才会有大境界。相传禅宗五祖弘忍逐渐年老，拟传衣钵，要求弟子们写出明心见悟的偈语贴出来给他看，谁写得深刻，谁就可以继承他的衣钵。
神秀写了一首：“身为菩提树，心如明镜台。时时勤拂拭，莫使惹尘埃。”大意是，我们凡夫俗子就是一颗菩提树，心中本具有佛性，就像明镜一样光明洁净。我们修行时，要经常用佛法把自身毛病习气打扫得干干净净，不要让它落上一点脏东西。
舂米僧慧能也写了一首：“菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃。”他是说：人生是变化的，不要追求外在的形式，而关键是开发自己内心，同时对生命要采取一种超然的态度。
五祖看后大喜，很明显神秀的偈语是从生活层面说的，人活一天就要认真对待每一天，活出生命的意义，保持一颗平常心，莫使尘埃污染心灵。而慧能的悟性比神秀高，他对禅宗教义的领悟更为深刻，这与佛教万法皆空的宗旨最契会。五祖遂将衣钵传给慧能，是为六祖。
有一句谚语说：读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数不如名师开悟；名师开悟，不如自己醒悟。
悟商是人生的一大智慧。无论你从事什么行业、身在什么岗位，只要生活在社会上、存在于人群中都要做到两个字，一是“忍”字，要能容忍文化的劣根性、人性阴暗面的斗争；二是“悟”字，就是要把人生和事业的本质看清楚。
想想，有多少人跌倒在这两个字上！在人生成长发展的道路上，悟商的高低对人生影响巨大，可以说一悟值千金。
二、悟商高的人具备以下能力：
为什么很多人都拥有无穷的智慧，但只有少数人获得了成功？为什么无数人都曾经拥有迈向成功的机遇，而只有少数人善于抓机遇最终实现了自己的梦想？为什么同在一个事业发展的平台上、同样的学历，而有的人不断升迁，有的人却一辈子得不到提升……问题的背后的答案其实非常简单，那就是在工作中你真正悟到了没有。
1、自我觉醒力
中国有句古训：“知天知地知彼易，知己难。”意思是人要想知道除自己以外的任何事情都容易，就是很难自知。
一个炎热的夏天，“真实”和“谎言”决定去河边洗澡凉快一下，洗到一半儿的时候，“谎言”悄悄地上了岸穿走了“真实”的衣服，而“真实”却不愿意穿上谎言衣服，于是，这个世界就有了这样一种现象：人们在遇到或处理任何问题时，宁愿面对穿着“真实”外衣的谎言，也不愿意面对赤裸裸的真实。
人性中有这样一个弱点，就是喜欢听别人说奉承的话、好听的话，即使有时明知是不真实的谎话，也愿意去听；而对于别人向你提的建议或忠告，却视而不见，甚至有时理解成别人在和你故意作对，因为真话很刺耳，真话会让人失去面子。
一个人越是深刻地看清自己是谁，他才会在人生的道路上走得越远。这是一个人自我觉醒的能力。所以，心理学家说，一个人成功的前提是对自己有一个清醒的认识。
2、自我反省力
自我反省力是一个人培养和提高悟商不可缺少的部分。对自己曾经做过的事情进行反省可以转换我们的思维，转变我们看待问题的角度，从而不断地纠正自身的行为。
3、领悟力
领悟力就是你能够在与人打交道时，用心去感受事情的真谛，更深层次地把握这个人的性格特点、处事方式，并且在交流时能够听出其语言背后更深层的含义，看透表象之后的本质。
4、危机预警力
两个人在森林里走，忽然后面来了一只大黑熊。其中一个人急忙从背包中取了一双更轻便的运动鞋准备换上，另一个人对他说：“别换了，穿上跑鞋你也跑不过熊，我们还是听天由命吧！”那个人边穿跑鞋边对他说：“我只要跑过你就行了！”
所以，高悟商的人永远知道在顺境时为自己找到一条退路，在逆境中为自己找一条出路，谨慎行事、保持危机感，也就永远不会失业。
5、学习力
悟商高非常重要的一点就是具有较强的学习力，因为学历代表过去，学习力掌握将来。
6、创新提升能力
美国有个叫杰夫斯的牧童，他的工作是每天把羊群赶到牧场，并监视羊群不越过牧场的铁丝到相邻的菜园里吃菜就行了。有一天，小杰夫斯在牧场上不知不觉睡着了，不知过了多久，他被一阵怒骂惊醒了。只见老板怒目圆睁，大声吼道：“你这个没用的东西，菜园被羊群搅得一塌糊涂，你还在这里睡大觉！”小杰夫斯吓得面如土色，不敢回话。
这件事发生后，机灵的他就想，怎样才能使羊群不再越过铁丝栅栏呢？他发现，那片有玫瑰花的地方，并没有更牢固的栅栏，但羊群从不过去，因为羊群怕玫瑰花的刺。“有了，”小杰夫斯高兴地跳了起来：“如果在铁丝上加上一些刺，就可以挡住羊群了。”
于是，他先将铁丝剪成5厘米左右的小段，然后把它结在铁丝上当刺。结好之后，他再放羊的时候，发现羊群起初也试图越过铁丝网上菜园，但每次都被刺疼，惊恐地缩了回来。被多次刺疼之后，羊群再也不敢越过栅栏了。小杰夫斯成功了。半年后，他申请了这项专利，并获批准。后来，这种带刺的铁丝网便风行世界。
所谓创新提升的能力，就是对所接触的一切事物能够结合自身特点创造性地去发挥，为我所用，创造更大的经济或社会效益。

第九章 财商
财商—就是用财、理财、纳财的能力
简而言之，财商（Financial Intelligence Quotient，FQ）指的是我们能够深刻认识金钱的规律、懂得灵活运用金钱、让金钱为我们服务的智慧和理财的能力，尤其是投资收益能力的提高与运用。
财商的高低是测算你如何运用自己的金钱和财富为自己带来幸福的生活。财商则是一个人作为经济人在现在这个经济社会里的生存能力。
尽管有的人很聪明能干，接受了良好的学校教育，具有很高的专业知识和工作能力，但由于缺少财商，还只能是穷人，而成不了富人。它已经被越来越多的人认为是实现成功人生的关键。
财商可以通过后天的专门训练和学习来加以锻炼和改变。改变你的财商，可以帮助你改变你的财务状况。
其主要体现在4个方面：
纳财的手段：
理财的能力：
运财的技巧：
辩财的眼光
有的人穷尽一生在追求财富，最终仅得温饱而无大成就，有的人却能在一夜之间成为财富的新宠。大到网易的丁磊、盛大的陈天桥，小到我们身边的许许多多人，财富似乎格外照顾他们。多数无大成就的人在感慨蹉跎人生的同时，总是长叹命运的无情，真的是命运无情吗？其实不然，中国偌大的市场，缺少的不是致富的机会，而是发现财富的眼光。辨财的眼光，就如河水的源头一样，决定了我们是否能打开的财富之门。
华裔股市神童司徒炎恩是让美国华尔街震惊的一位人物，他从10岁就开始阅读《华尔街日报》、《福布斯》等报刊，阅读亚当&8226;斯密，凯恩斯，撒缪尔森等人的经济学著作。学习之余，还开始研究股市并开始买卖股票，16岁开始管理一个私人投资基金，连年获得30％以上的回报率，《华尔街日报》曾在头版位置报道他的事迹，称他“足以让华尔街老资格投资专家羞愧”。
司徒炎恩的投机天才是在10岁时开始展现的。他说：“我在10岁时，做了有生以来第一桩投机生意，我的做法比常见的摆柠檬汁还略胜一筹。当时，我所在的学校非常流行玩溜溜球，很多小孩都比较喜欢邓肯牌溜溜球，而我们学校及居住区旁的商店里却没货。于是我做了一番调查，发现离我家数里以外一家店内存有很多货。我看准了以后，准备大捞一笔。我先让想要货的人向我订购，并预付订金，含运输费。每个星期，我把同学们的订单交给母亲，让她开车到那家店里去提货。那是个十分成功的生意。没人知道我到哪里弄这些球，即使有人知道，也没有任何一位小学生有办法大老远去那里，他必须求妈妈带他去。因此，综合各种因素，还是向我订购划算。我一共赚了20美元，以一个10岁小孩而言，那不是一笔小数目。同时，我从中学习到远比这笔收入还有价值的东西。我领略到供需的原理，同时我也熟悉了投资股票所需要的技巧。”
在这个10岁孩子的眼里，遍地都是钱，只要弯腰去拣就可以了。前提是他从生活中读懂了经济学，悟出了财富的真谛——不是为钱而工作，而是让钱为自己工作，赚钱是一种生活的乐趣。
我们要一点一滴地从思想上、从生活中、从工作中去培养辨财的眼光，去发现财富的机会，想生来就有一双“火眼金睛”的辨财眼光无疑于天方夜谭。
培养辨财的眼光，首先要求我们树立正确的观念和健康的心态，投资理财不是有钱人的专利，但也不是要我们是“惟钱是瞻”。
发现了财源，不等于就拥有了财富，这就是纳财的手段。同样，运用不同的纳财手段，使自己手中现有的资金不断增值，同样是高财商的重要表现，也是纳财手段的重要组成部分。
如今，越来越多的年轻人崇尚超前消费。他们有一个新兴的名字——“城市负翁”。不久前的一份对国内部分城市青年消费情况的抽样调查显示：青年人均年消费额已经达到15288元，超出城市居民年人均可支配收入70%以上。在中国比较发达的城市中所兴起的 “小资”、“波波”、“IF族”，白领、金领等时尚消费现象的出现，正是这一现实问题的生动反映。
随着社会生产力和商品经济的发展，人们的消费观念和消费方式发生了根本转变。超前消费从积极意义上说，可以提高生活水平，可以扩大内需，促进经济增长。但是，超前消费也要量力而行。现在，一些年轻人既不顾目前自身的财力，也不考虑往后的偿还风险，心态浮躁，相互攀比，追求高档享受，盲目提前消费。过度的超前消费，让这些年轻人负债累累、压力重重。为了购楼买车，有的人四处兼职，结果是自己本职工作没做好，兼职工作同样没有做好，最后搞的自己里外不是，十分狼狈。
与这些超前消费、盲目消费形成鲜明对比的是，那些衣囊鼓鼓的赚钱大师，在花钱时却似乎吝啬了许多。
有一次，比尔&8226;盖茨和一位朋友开车去希尔顿饭店。到了饭店前，发现停了很多车，车位很紧张，而旁边的贵宾车位却空着不少。朋友建议把车停在那儿。
“噢，这要花12美元，可不是个好价钱。”盖茨说。
“我来付。”朋友说。
“那可不是个好主意，他们超值收费。”
在盖茨的坚持下，他们最终还是找了个普通车位。
洛克菲勒到饭店住宿，从来只开普通房间。侍者不解，说：“您儿子每次来都要最好的房间，您为何这样？”洛克菲勒说：“因为他有一个百万富翁的爸爸，而我没有。”
理财能力来自于不断学习和经验积累。